Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen erfahrene Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden im Serviceprozess mit Professionalität, Enthusiasmus und hoher Dienstleistungsorientierung annehmen und beraten, um eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Bindung zum Kunden aufzubauen und gleichzeitig auch das wichtige Bindeglied in unsere Werkstatt sind.
Gemeinsam mit dem Kunden nimmst Du die Fahrzeugannahme vor, erläuterst den Serviceumfang und stimmst zusätzliche Leistungen sowie Preise und Termine ab.
Als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt hältst Du den Kontakt und die Kommunikation während der gesamten Auftragsabwicklung aufrecht.
Im Falle von Terminierungen oder Reklamationen bist Du ebenso ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden.
Deine Aufgaben
- Auftragsabwicklung und Rechnungslegung
- Kundendienst im Bereich Caravan-Werkstatt
- Serviceberatung vor Ort und am Telefon
- Kundenkorrespondenz
- Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
- Planung von Werkstattterminen und Kapazitäten
- Erfassung von Schäden und Mängel an Kraftfahrzeugen
- Backoffice After Sales Caravan Handel
- Annahme der Kundenfahrzeuge und Kundenberatung
- Erstellung von Angeboten, Auftragsannahme und Kostenvoranschlägen
- Bearbeitung der Werkstattaufträge
- Absprache von Kundendienstangelegenheiten im Hause und mit unseren Herstellern und Lieferanten
- Verwaltung und Organisation von Rückrufaktionen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Fahrzeug-Bereich, Autohaus oder Caravan Handel
- Technisches Verständnis
- EDV-Kenntnisse Office, CAVIO wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte Zusammenarbeit
- Kommunikationsstärke gepaart mit Organisationstalent
- Hoher Qualitätsanspruch und Dienstleistungsgedanke
- Bereitschaft zu Fort- und Weiterbildungen
- Bereitschaft auch mal an Samstagen zu arbeiten
- Sicheres und verbindliches Auftreten im Kundenkontakt
- Führerschein Klasse B, weitere wünschenswert
Was wir bieten
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem modernen Arbeitsumfeld
- Eine interessante und vielseitige Position in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team
- Möglichkeiten zur Fortbildung
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
- 30 Tage Urlaub, Betriebliche Benefits wie Firmenfeiern, Weihnachtsgeld, Jobrad, Beteiligung an der BAV und BU, Coaching Angebote, Weiterbildungsangebote, Incentives, Rabatte auf hauseigene Produkte, Services und Kooperationen, Corporate Benefits, kostenlose Nutzung des Fitnessraums, Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern uvm.
- Falls gewünscht, Unterstützung bei der Wohnungssuche, vorübergehende Unterkunft kann für den Übergang gestellt werden
Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!
Südsee-Caravans
Am Hanfberg 2
29649 Wietzendorf
